Vijfde Nationale ITO Jaarcongres, 3 november 2010

Doelgroep

Dit congres is speciaal bedoeld voor het customer service management, call center management, marketing managers, klachtenmanagers en directie. Deelname wordt aanbevolen aan organisaties die overwegen om het ITO-kwaliteitscertificaat aan hun call center te gaan verbinden, of die graag het klantcontact naar een hoger niveau willen brengen en voorbereid willen zijn op de toekomst.

Over Stichting ITO

Stichting ITO is een onafhankelijke organisatie die zich inzet voor kwaliteitsverbetering van de klantenservice via telefonie en internet van organisaties in Nederland.

Organisaties die voldoen aan de ITO-normen voor een goed bereikbare en klantvriendelijk opererende klantenservice, kunnen in aanmerking komen voor het ITO-certificaat. Dit is een objectief kwaliteitskeurmerk dat wordt aanbevolen door een groot aantal overheids- en consumentenorganisaties.